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设计表达能力很差怎么办?

2020-11-16 09:52供稿中心:北大青鸟编辑

在阿里,如果说有学到什么知识点对我影响最大:我觉得是结构化思考和沟通能力,因为互联网行业,每天需要和各种各样的人沟通,你的主管,运营,产品甚至高管。这些大佬都很忙,如何在很短暂的时间把你的建议和想法清晰的传递出去需要非常强的沟通技巧,那么今天和大家一起交流下我使用最多的一个沟通原则-金字塔原则。
金字塔原理是由Barbara Minto创建的一种结构化思考方式,也是麦肯锡公司在用的重要工具之一金字塔原理更多是一种逻辑呈现,很多的公司里面都会用到。也就是表达一个观点时候根据以下三个步骤:

1.首先从答案部分开始;

2.分组并总结你的支持论点

3.逻辑性的整理出你的支持性观点。

我们一起来看看如何在平时项目和设计中运用这个原理。


 

作为产品设计师,我们要以一种结构化的方式与那些忙碌的主管、领导沟通,就必须首先从高管关心的答案开始,然后列出你的论点,通过这种「自上而下」的方式表达出你的想法。

今天我们的很多设计师其实逻辑不太好,在产出你的设计方案和设计提案时,往往先讲很多分析,分析完了讲方案。然后得出结论,这个是大多数人的做法,这样做容易出现一个问题就是:有时候如果逻辑之间没有串联性,很容易牛头不对马嘴。举个例子,很多同学在讲作品集时候,很喜欢放一堆推导的过程,什么用户画像,人群特点,痛点等等一堆的观点,但是最后呈现的视觉方案往往和前面推导的过程相差甚远。推导的方向是ABC,结果设计稿是EFG,这样的结果就会显得你逻辑混乱。



按照金字塔原则,我们在表达一个观点时候-先从答案开始,当你主管提出一个问题时,你的回复应该是「我们应该做某事」,观点非常直接明了,只有这样,在你抛出答案后,我们才能提出对应这样做的理由。

 

为什么我们要从先答案开始?因为今天你和你主管沟通也好,和产品或者高管沟通也好,你要最大程度上运用好你的时间,这些领导都是大忙人,他们每天的行程非常满,没有办法听你在介绍一个项目从项目背景,人群等等维度去徐徐道来。如果你前面讲一堆他没有关注的内容时候,就会变得尤其不耐烦。所以这也是为什么很多同学在设计提案时候总是让人感觉啰嗦,因为你没有关注到对方想要重点看到的内容,你只是在表达,你觉得好的。

所以为了最大限度利用你和一个领导短暂的沟通时间,你首先要做的就是抛出对于这个事情的答案和建议或许很多时候,领导可能已经心中对于这个事情已经有答案了,如果你们的观点一致,他会快速接受你的建议,继续到下一步,而不需要你从头到尾讲一遍。

另一个很大的原因是,很多领导思考问题一般会从大局出发啊,会自上而下去思考,他们会把精力放到更高的点,他们不想太纠结于细节过程,他们在评审一个设计,或者一个产品功能时更多关注答案本身然后再逐步了解细节,所以我们一定要学会融入这些主管思维模式。

当你领导问你一个问题该怎么做时候?你直接丢出答案,会更加的有说服力和咨询。而不是开始寻找理由,或者各种犹豫,因为你一上来就回答了别人问你的问题。


 

我们来举个例子,你的主管问你,你觉得苹果的设计为什么好?那么你可以先抛出答案:因为苹果的设计很简约,非常易用,让用户感觉很贴心,同时它的设计很好将商业和美完美的结合。具体的表现有三个:

第一个简约,苹果的设计非常现代,简单的线条,白雪的设计语言,让苹果系列产品非常具有识别性。

第二点苹果设计没有过多装饰性设计,每个设计都会让你感觉很贴心,比如根据光线,自动调节屏幕,时钟会随着时间而变化,系统会根据时间调整颜色等等。

第三点苹果的设计很好的将商业价值最大化。

那么你从上面几个维度去和领导沟通,就能很有说服力,你上来就给出了答案,同时还分组的阐述了你的论点。

金字塔原理在做设计提案或者作品集时也非常有效,我们会经常去说产品问题有哪些,然后得出我们的设计目标ABC,然后利用金字塔原因,我们根据设计目标A得出设计方案A,根据设计目标B得出设计方案B,根据设计目标C得出设计方案C,这些方案之前有关联关系,有互相映射的关系。

很多同学容易在这一步出现问题,设计目标是ABC,设计方案却是DEF,完全没有关联性。还记得我之前和大家分享的,今天你在阐述一个观点时候,一般可以基于三个点去表达,第一个点一般是最主要的,根据重要程度,最重要到次要逐步呈现。



了解一个事物的结构,可以帮我们反思并且发现一些问题漏洞。这也是为什么我推荐设计师一定要学会金字塔原则,因为今天我们在做产品的过程中,首先要建立共识:我们的产品主要解决什么问题?为什么应该如何去解决,怎么判断优先级?我们的解决思路是什么?数据上有什么问题?这些问题都需要我们去提前思考。同时金字塔能够帮你了解更多你不知道的事情,并且得到很多设计验证。

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